編者曾多次被邀請於不同的 Seminars 上解說如何運用互聯網資源推廣品牌, 當中包括有 HKPC, TDC 及各大小型之座談會, 不時會談及設計及功能是網站之最基本元素, 因為, 在互聯網上, 大部份人要了解一個企業的主要方式就是透過探訪該公司的網站, 網站建設的專業與否會直接影響企業形象。
如果這些也處理不善, 請別寄望有理想的人流, 又或是, 你可以透過如 Google Analytics 等分析工具看看 Bonuce Rate (即訪客來了你的網站於非常短的時間內隨即離開) 你就會知道究竟你的網站是否吸引。
設計一定要切合企業形象, 建立商業網站可先從以下兩點作考慮 :
1. 商業網站之類別
2. 市場定位及功能配合
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1. 商業網站之類別
簡單來說, 網站類別可分成以下四種 :
i) 企業形象網站
可分為 B2C 及 B2B 兩類, 這些網站往往都包含比較複雜的商業邏輯 (Business Logic), 你可能認為免費軟件如 osCommerce 可為你解決所有網上銷售的問題, 我們大膽的說, 除非你是對網頁技術有較為深入的認識, 否則, 你是不容易作一些改動去配合你企業的商業邏輯, 如你想有自己風格的設計, 這可能不大適合。如你只是想簡單放些產品網上賣而不介意用模版, osCommerce 確實可作考慮, 但建議要有技術人員幫忙。
ii) 品牌形象網站
一間企業可能有眾多的品牌, 每個品牌有著不同的市場定位和營銷策略, 例如, 可口可樂公司有其他品牌飲品如芬達及Qoo, 因為針對的消費群體是不同, 故此, 這是有必要建立一個獨立的品牌網站, www.fanta.com 及 www.qoo.com.hk。 不同品牌有可能因為對象不同, web design也會用上不同的風格
iii) 產品形象網站
這類網站明顯是針對某一產品而建的, 重點是在於產品的體驗
例如, 地產商推出新樓盤時會獨立建一網站集中介紹當中的樓房資料、交通、環境, 以及各項細節等。我們稱之為 minisite (或是 mini website), 通常都會以一些精美相片為主打, 亦會加上 Flash 效果, 目的是要將實地環境呈現在觀眾眼前, 讓觀眾感受那份舒適及高雅。
電影亦是一樣, 電影公司推出新片時, 會以畫面吸引潛在的客戶, 讓觀眾感受那份情緒, 甚至讓你內心提出一系列的問題, 再讓你往戲院自己尋求答案。
記得, 當 Cloverfield 這套電影上畫之前, 當看見那個網站 www.cloverfieldmovie.com 上震撼的 trailer, 很自然也被吸引再想了解多一些關於這套電影的故事及製作。
為了推出新產品/項目/計劃, 企業往往都會新登記域名作獨立的個體宣傳。
2. 市場定位及功能配合
市場定位是行銷策略的核心, 網站必然要加以配合。先認清以上談及的類別, 然後你也需要想想, 你所針對的客戶群, 是對兒童? 對青年? 對行內人仕? 銷售是對本土或海外?
一個政府嚴肅的網站總不能 design 載滿卡通為主調的網頁, 要建迪士尼網站, 當然可使用輕鬆的動畫點綴。除了版面設計外, 功能亦很重要, 例如, 船務公司網站需要一個能讓客戶查詢船期表的互動功能；又如, Resort 網站需要提供網上預訂的功能。
談到電子商貿, 定義各有不同, 簡單的可歸納為有以下幾個元素
- 產品 / 服務陳列
- 訂購
- 付款 (網上及非網上)
- 付運
於一個座談會上, 有席上客葉先生問到, 他本人的行業是風水命理, 他想建立一個網站可替客戶看八字, 要先付款後批命, 他認為是一個很簡單的網站。
其實, 這已經是一個 B2C 的電子商貿網, 原因何在?
首先, 葉先生的網站會有不同的算命計劃收費羅列出來 (服務陳列)
客戶透過選取某某計劃便會往下一步填上包括八字的個人資料 (訂購)
客戶也選取直接駁上 PayPal, 或 PayDollar / ePayLink 之 Payment Gateway 作網上付款 (付款)
葉先生收到系統發出的電郵通知確認收妥款項後便動工算命, 報告會寄回客戶下載 (付運)
可想而知, 這個個案是有
複雜的電子商貿網站的功能可以無限申延到一個你也不相信的地步, 聽過建立一個商店網站需要動輒一百萬港元嗎? 當然, 一般而言,
我們的經驗會建議你想想以下幾點
- 是網上銷售的話, 訪客來到你的網站會是顯示哪一種貨幣 (currency)?
- 如有不同語言 (language) 的話, 會是不同語言顯示不同 currency 嗎?
- 會有不同的域名 (domain) 嗎? 如有, 需要不同 domain 顯示不同 language 與 currency 嗎?
- 會有會員系統嗎? 如有, 會有多少個級別 (level), 不同的 level 又會有不同的折扣嗎?
- 折扣會以每件產品計算還是整張訂單計算?
- 折扣會以 percentage off 的形式計算還是 actual amount deduction 的形式計算, 或直接訂下折後售價?
- 如產品本身有折扣, 會員是否需要折上折?
- 可接駁 PayPal / PayDollar / ePayLink / AliPay / IPS / WorldPay / Hang Seng Bank 等付款閘?
- 後台怎樣管理產品及內容, 可支援 .xls (指的是真正的 spreadsheet excel 文件格式而非 csv 格式) 嗎?
- 有統計報告嗎?
- 後台管理訂單時, 能自行紀錄運送追踪號碼或備忘嗎?
- 必須顧及日後是否會增加功能
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對於 web design 而言, 欠缺明確的市場定位, 設計就沒有了方針, 更不必說企業網站的個體靈魂。沒靜靜坐下先想想功能的定向, 設計過程也是無止境的懸空, 或是不斷的修改, 因為網頁其實是一個 puzzle, 特別是牽涉程式的編寫, 如到後期才修改, 就像傢俬師傅裁製以既定尺寸木材且裝嵌所有配件後叫他再改尺寸。故此, 強烈建意建網時先行定出周詳的計劃, 或找有相當經驗之專人提供意見。
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此文章為 Hong Kong Web Design Centre 原創編寫, 允許轉載
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否則, 本公司將追究法律責任
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